Renault Austral'da Dodik Ve Kronik Ses Sorununa Servisten Çözüm Bulunamıyor!

Renault Austral aracımla 21/07/2025 tarihinde saat 16.30 civarında Menemen - Çanakkale asfaltında, saatte 60 km hızla seyir halindeyken aracımdan bir ses geldi. Bunun üzerine aracı güvenli bir alana çekip kontrol ettiğimde, sol ön çamurluktaki dodik kısmının üst kısmında bulunan yapışma yerlerinden kısmen ayrılma olduğunu gördüm. Yola baktığımda herhangi bir şey görmedim. Bu durumun, aracın gün boyunca yüksek sıcaklık altında kalması nedeniyle yapıştırma yerlerindeki yapıştırıcının erimesi sonucu plastik aksamın bırakma yapması ve araç seyir halindeyken rüzgarın da etkisiyle dodik yapışma yerlerinden ayrılmasına sebep olduğu çok açıktır. Bunun üzerine, aracın var olan kronik ses sorununu da göstermek amacıyla Renault Ermat İzmir Çiğli yetkili servisini aradım ve her iki durumu da anlattım. Bana 23/07/2025 tarihi için araç randevusu verdiler.
Randevuya gittiğimde, dodikte yapıştırıcının kalktığı yerlerde rüzgarın girmesi sonucu hasar oluştu. Servis görevlisine yolda bu durumun meydana geldiğini söyledim.
Bir süre sonra aracı almaya gittiğimde, muhtemelen yolda oluşan deformasyondan dolayı bana aracın ön tamponunda daha önce meydana gelen yarım santimlik deformasyon ile çiziği göstererek, aracın dodik durumunu buna bağladılar. Yerden en az 22 cm yüksekliğindeki suv aracın, asfaltta ve gündüz vakti 60 km gibi düşük bir hızda seyir halindeyken yolda bir şey olup olmadığını görmemesi mümkün mü? Velev ki yolda bir cisme çarptığımı varsayalım, araca bu şekilde mi hasar oluşur? Bunun için yapılacak bir şeylerinin olmadığını, ayrıca disklerden gelen cızırtı sesi için de bir şey yapamayacaklarını, tüm Austral araçlarında cızırtı sesi sorunu olduğunu ve Renault'un ileri ki tarihlerde bu araçları servise çağıracağını ifade ettiler. Bu rahatsız edici ses için de daha önceden Şikayetvar’da yazdığım şikayet üzerine harekete geçmişlerdi. Nerede görülmüştür ki herhangi bir müdahale yapılmadan ve dodik bu durumun araca her an zarar vereceği ortadayken bir şey yapılmadan aracı göndermeleri... Aracı alıp açılmış dodik ile oradan ayrıldım.
Araçtan inip dodik durumunu kontrol ettiğimde bu defa da ön lastiğin dodik tarafından zarar gördüğünü fark ettim. Oysaki aracı yetkili servise onarılması için götürmüştüm, daha büyük problemler yaşayarak döndüm.
Tamamıyla üretimden kaynaklı araçta oluşan bu hasarın ve buna bağlı meydana gelen zararımın bir an önce garanti kapsamında karşılanmasını bekliyorum.