to read complaints and reviews, or file yours.Ön Cam Değişimi İçin 23 Gün Bekleme Ve İkame Araç Reddi
2018 model Renault Clio aracımla 17.02.2026 tarihinde kaza yaptım. 18.02.2026 tarihinde aracımı İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim ve aynı gün 10172600818 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım bazı tamir aşamalarından geçti ancak yalnızca ön cam değişimi için yaklaşık 15 gündür serviste bekletiliyor.
Renault Mais çağrı merkezi ile yaptığım tüm görüşmelerde, ön cam parçasının gümrükte olduğu ve bu nedenle bir süre daha beklemem gerektiği söyleniyor, fakat sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Şu anda toplamda 23 gündür aracım serviste ve aracımı kullanamıyorum.
Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz karşılandı. Ne aracımın tamiri net bir tarihte tamamlanıyor ne de mobilite mağduriyetim için alternatif bir çözüm sunuluyor.
Aracımın tamirinin acilen sonuçlandırılmasını veya tamir tamamlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Tarafınızdan herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca problemim çözülmedi
