to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Aracın Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum
Renault Mais ve OYAK Platform, benim şikayet konum. Bir TSK personeli olarak, bir haftadır parasını ödediğim ve stoktan hızlı bir şekilde teslim edeceklerini söyledikleri aracın peşine düştüm. Bugün ise teslim süresinin 4 haftaya kadar uzayabileceğini öğrendim. Aracım nerede, öğrenmek istiyorum. Bir yetkili, aracın nerede olduğunu açıkça söylesin. Ayrıca, OYAK Platform adında bir uygulama hazırlamışlar. İSS adlı bir modülde aşamalar var: sipariş alındı, onaylandı, şubeye yönlendi, hazırlanıyor ve teslim edildi. Benim aşamam 'hazırlanıyor'da, bir sonraki aşama ise 'teslim edildi'. Buradan ne anlamalıyım? Görüşmelerden anladığım kadarıyla, araç daha üretim aşamasında. Sanırım bana bir şasi numarası tahsis etmişler ve onu üretip 3-4 haftada teslim edecekler, umarım. Şimdiye kadar geçen 6 gün ve daha geçecek diğer günlerde de paramın akıbetini bilmiyorum. İndirim çıkarmaya çalışıyorlar sanırım. Eğer baştan söyleseydiniz, ben de ona göre davranırdım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bende de bugün araç hazırlanıyor yazısı görünmeye başladı, araç hazırlanıyordan kaç gün sonra araç bana teslim edilir acaba