to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Aracımın Debriyaj Sorunu Kullanıcı Hatası Denilerek Ücretlendirildi
2024 model, ÖTV muafiyetli Renault Duster aracımızı 10 ay önce satın aldık ve şu anda 5.000 km’de. Aracımızda debriyaj boşalması sorunu yaşadık ve çekiciyle Büyükçekmece Bika Mimarsinan Renault servisine götürdük. Serviste tarafımıza, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve 103.000 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği bildirildi. Aracımızın şasi numarası: VF1RJF01573941368.
Garanti kapsamındaki aracımız için açılan şikayet kaydı ise reddedildi. Serviste sadece ustaların aracı açıp bakmalarının garanti kapsamında olduğu, diğer işlemlerin ise ücretli olduğu belirtildi. Şu anda aracımız serviste açık şekilde bekliyor ve henüz herhangi bir ödeme yapmadık. Ayrıca geçici araç talebimiz de karşılanmadı.
Aracımızın garantisi devam etmekte olup, yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun çözülmemesi halinde gerekli tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
