Garanti Kapsamı Dışında Far LED Değişimi Ve 157.894 TL Ücret Talebi

Sahibi olduğum 2023 model Renault Megane 1.3 tce Icon paket, 34 hgu 011 plakalı aracımı, farda bulunan gündüz LED'inin sararması şikayetiyle 25.08.2026 tarihinde Renault - Dacia Gözdem Yetkili Servisi Ataşehir şubenize götürdüm. Bu sorunu fark ettiğimde 17.08.2026 tarihinde servisi arayarak randevu talep etmiş, daha sonra verilen tarih olan 25.08.2026 için aracı yetkili servise teslim etmiştim.

Servis yetkililerinin yaptığı incelemede, fardaki gündüz LED'inin sararmasının fabrikasyon ve kronik bir sorun olduğu açıkça inkar edilmedi. Buna rağmen, aracın ikinci periyodik bakımının dışarıda, özel bir serviste yaptırılmış olması gerekçe gösterilerek far değişim talebimin garanti kapsamı dışında bırakılacağı, bu parça için işçilik yazılarak ücretli değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Bir far için 78.947,41 TL, iki farın toplam değişim bedeli olarak ise 157.894,82 TL gibi son derece yüksek bir fiyat çıkarıldı.

Aracımın garantisi 28.08.2026 tarihine kadar halen devam etmektedir. İlgili mevzuat uyarınca, periyodik bakımın dışarıda yaptırılmış olması aracın tüm garantisini tamamen ortadan kaldırmamaktadır. Garanti reddi ancak arızanın dışarıda yapılan işlemden kaynaklandığının yetkili servis tarafından teknik olarak ispatlanması halinde mümkündür. Motor yağ ve filtre bakımı ile fardaki LED ışığın sararması arasında hiçbir teknik, mekanik veya elektriksel bağ bulunmadığı gibi, bu arızanın dışarıda yaptırılan bakımla ilişkili olduğuna dair tarafıma herhangi bir teknik rapor ya da gerekçe sunulmamıştır.

Fardaki sararmanın, üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklanan ve aracın diğer bakımlarıyla ilgisi olmayan bağımsız bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin “Bakım dışarıda yapıldı, o yüzden farı garanti kapsamında değiştirmeyiz, bu parça için işçilik yazar ve ücretli değişim yaparız” şeklindeki yaklaşımının hukuki dayanaktan yoksun olduğunu ve tüketiciyi mağdur ettiğini değerlendiriyorum.

Mağduriyetimin giderilerek, garanti süresi devam eden aracımda fardaki gündüz ledi arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında onarımının ya da değişiminin onaylanmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, tüm servis kayıtları ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.