Garanti Kapsamında Far Çatlağına Dış Kaynak Gerekçesi

2023 model garantili Renault 1.3 TCe Megane 4 Icon aracım var. Aracımın sağ farının üst kısmının iç tarafında bir çatlak bulunuyor. Yetkili servis ve Renault Genel Merkezi, bu çatlağın dış kaynaklı olduğunu ve garanti kapsamına alınmayacağını belirtti. Ancak nasıl bir dış etken olabileceği veya nasıl bir darbe aldığı yoruma dayalı olarak değerlendirildi. Dış kaynak tespiti, parmağımızın tırnağının çatlak olan kısma girmesiyle yapılıyor ve bu şekilde karar veriliyor. Fotoğraflarda çatlak olan farın üst kısmında kesinlikle en ufak bir taş izi, deformasyon, çizik, leke ya da darbe yok. Far orijinal gibi duruyor. Kaporta kısmında da hiçbir iz bulunmuyor. Buna rağmen yetkili servis ve genel merkezin bu duruma dış kaynaklı demesini anlamakta zorlanıyorum. Renault ve aracımı çok seviyorum. Bugüne kadar Renault markası ve genel merkez beni hiç üzmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.