to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Renault Mais Şikayetçiyim
Ankara Renault Mais'ten şikayetçiyim.
İsmim Enver U*****, OYAK üyesiyim. 16 Temmuz 2024 tarihinde OYAK tarafından düzenlenen kampanya ile Ankara Çankaya Mais şubesinden Renault Megane Sedan model arabamı teslim aldım. OYAK üyelerine özel yüzde 25 indirimli bagaj havuzunu da satın almak için Ankara Mais'ten telefonla sipariş oluşturarak talepte bulundum. 20.07.2024 gününe kadar bagaj havuzumun geleceği bilgisi verildi. Kargo fiyatının Kırıkkale'ye yüksek tutma ihtimaline karşı tarafım uyarılınca bende araba teslim edilirken eksik verilen malzemelerle birlikte Mais'ten hepsini birden alırım dedim. Fiyat konusunda da 2800 TL OYAK indirimi ile 2100 TL olacak şekilde mutabık kaldık. 20 Temmuz'da bagaj havuzumun geldiği bilgisi tarafıma verildi. Kendim gidemeyeceği için dün (22.07.2024) kardeşimi Mais şubesine gönderdim. Servis ve yedek parça bölümü ısrarla arabamı istemiş ancak arabanın Kırıkkale'de olduğu bilgisine rağmen bagaj havuzunu vermemişlerdir. Sebebini öğrenmek istediğimde şahısları telefona istediğimde ise ısrarla telefona bakmamışlar ve ilgilenmemişlerdir. 16 Temmuz'da kendilerinden sıfır alınan arabam tüm kayıtlarında gözükmesine rağmen zorluk çıkarmışlar ve OYAK üyelerine özel yüzde 25 lik indirimi kabul etmeyip yüzde 10'luk indirimi diretmişlerdir. Yoğun ısrarlara rağmen bagaj havuzumu kardeşime vermemişlerdir. Kendilerinden 1 hafta önce OYAK indirimli sıfır arabama almama rağmen ki kayıtlarında mevcut, ve ya şahsımdan OYAK üyesi olduğuma dair belge isteseler anlarım, Askeri kimliğimi isteseler anlarım ama bunun yerine yüzde 10'luk indirimi diretmeleri ve siparişimi kardeşime vermemelerini manidar bulduğumu belirtmek isterim. Kaldı ki yüzde 10 indirimi kardeşim kabul etse anında vereceklerken OYAK indirimli fiyattan istediğimizde arabanın kendisini istemeleri çok saçma. Ankara Renault Mais Çankaya şubesi araç alınana kadar iyi alındıktan sonra ise hal hareket ve tavırları maalesef değişmiş ilgisiz kalmışlardır. Şikayetlerimi Renault Merkez ve OYAK dahil bütün platformlarda yazacağımı belirtmek isterim. Sonucunu hep birlikte göreceğiz. 23.07.2024
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
31 Temmuz 2024'te Renault diyalog'tan bir müşteri hizmetlisi beni arayarak, OYAK kampanyası olan yüzde 25 indirimden faydalanılması için aracın kendisinin getirilmesi gerektiği, araç yoksa yüzde 10 indirim yapılacağı söylenmiştir. Ben aracımı Kırıkkale'den gidiş/geliş 200 km den fazla yol yaparak 2 bin liralık aksesuar almamın mantığı nedir o zaman. Müşteri hizmetleri OYAK'ın kampanyasının bu şartla yapıldığı belirtmiştir. OYAK mağdur etme üyelerini. Takdir sizlerin.
