to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Uyarısı Sürekli Yanıyor, Sorun Çözülmüyor
Renault Megane 4 1.5 dCi aracımda AdBlue seviyesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Araç ekranında “AdBlue öngörünüz 2.400 kilometre” uyarısı çıktıktan sadece 250 kilometre sonra AdBlue’yu Opet’ten alarak doldurdum, ancak uyarı ekranı hâlâ kaybolmadı. Ardından iki kere daha doldurdum ama uyarı gitmedi. Bu durum dört gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Aracım 35 BJZ 750 plakalı ve hâlen garanti kapsamında. Henüz yetkili servise gitmedim ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Renault’dan beklentim, bu uyarının ücretsiz olarak silinmesi ve gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şikayetin üzerinden kaç gün geçmesine rağmen Renault tarafından hiçbir konuş sağlanmadı! 2400 kilometre öngörürken daha 250 kilometre geçmeden AdBlue'yu doldurduğum halde neden bu uyarı gitmiyor? Madem sistemsel bir arıza var Kronik bir arıza var bunu neden çözmüyorsunuz? İnsanları neden mağdur ediyorsunuz?
Renault genel merkezinden çok ilgili bir beyefendi aradı. Vakit vakit böyle bir problemin ortaya çıkabileceğini fakat bir seferlik yazılım atıldıktan sonra bu problemin bir daha olmayacağını yılların tecrübesine dayanarak söyledi. Evime en yakın yetkili servisle görüşerek hemen bir sonraki güne randevu ayarladı ve işimin çözülmesini sağladı. Renault Merkez yetkililerine ve Bikam yetkili servis görevlilerine teşekkür ediyorum.
