AdBlue Uyarısı Sürekli Çıkıyor Servis Ücret Odaklı Yaklaşıyor

Renault Megane 4 dcı 2022 Icon aracımda AdBlue’yu doldurmama rağmen gösterge panelinde 7 gündür “150 kilometre sonra bloke” uyarısı çıkmaya devam ediyor. Aracı kullandıkça bu uyarıyı görmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem can sıkıcı hem de araçla ilgili endişe yaşamama sebep oluyor.

Bu sorun için Sultangazi’deki Renault servisine başvurduğumda, sorunu tam olarak dinleyip araca cihaz bağlayarak hızlıca çözmek yerine, daha en baştan konuyu ücret üzerinden konuşmaya çektiler. Arızanın kullanıcı hatasından değil, araçtan kaynaklı olabileceğini söylediğim halde, çözüm odaklı veya insani bir yaklaşım sergilemediler.

Renault’dan ve özellikle Sultangazi’deki servisten beklentim, bu soruna müşteri odaklı ve insani bir yaklaşımla yaklaşmaları, AdBlue ile ilgili bu uyarı ışığını cihazla kontrol edip, araçtan kaynaklanan bu problemi ücretsiz şekilde gidermeleridir. Müşterilere ilk andan itibaren sadece para gözüyle bakmak yerine, sorunu anlamaya çalışan ve çözüm üreten bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.