to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde İstanbul Yeşilköy’de bulunan Renaissance Polat İstanbul Hotel’de konakladım. Oda ücreti olarak 8.000 TL ödedim. Ayrıca “mini bar kullanırım” düşüncesiyle kartımdan 6.000 TL teminat çekildi. Konaklama sürem boyunca mini barı hiç kullanmadım.
Çıkış yaparken resepsiyon görevlisi, mini bar kullanımı olmadığı için bu 6.000 TL’lik teminatın gün içerisinde kartıma iade edileceğini söyledi. Ertesi gün Akbank kredi kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade yoktu. Bunun üzerine oteli aradım, bu kez bana 2 gün içinde yatacağı söylendi. Yine hesabımı kontrol ettiğimde iade yapılmadığını gördüm ve tekrar aradığımda bu kez 7 gün içerisinde yatacağı belirtildi.
Tüm bu süreçte mantıklı, net bir açıklama talep etmeme rağmen yapılmadı, sadece “muhasebeye ileteceğiz” şeklinde geçiştirildim. Büyük ve kurumsal olduğu izlenimi veren bir otelin, müşterisine bu kadar lakayıt yaklaşması ve çözüm odaklı olmayan personelle çalışması gerçekten üzücü.
Mini barı hiç kullanmamama rağmen kartımdan çekilen 6.000 TL teminatın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve savcılığa başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Polat Renaissance Bakırköy Otel’de 6 gün önce yaptığım rezervasyonun iptal edilmesine rağmen, 3.500 TL tutarındaki kaporamın iadesi hâlâ yapılmadı. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim ve rezervasyon kodum 1643159715’tir. Otelle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “geri dönüş yapacağız” den...
30.06.2025 tarihinde Park Polonezköy Otel’in tek şubesinden rezervasyon yaptırdım ve TEB kredi kartımdan 2.000 TL kapora tahsil edildi. Rezervasyon sırasında telefonda, iptal durumunda kaporanın iade edileceği sözlü olarak belirtildi. 21.07.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Otel görevlisi t...
Dikkat: geceden resepsiyon mini barı kullanabilirsiniz. Ücretsiz diyor, ertesi sabah 605 TL hesap kesiliyor. Faturası da kesilmedi. Verilmedi bana. Kamera kayıtlarına yönlendirdim. Bana gösterilmedi ve öyle söylenilmedi denildi. Şikayet edeceğim. Hakkımı helal etmiyorum. Biz uçağımız iptal üzerine...
09/11/2025 tarihinde Roks Casino’da slot makinesinde oyun oynadım ve 12.000 TL kazandım. Kazandığım bakiyeyi karttan yüklediğim için 7.000 TL’nin Akbank hesap kartıma iade edileceği söylendi. Ancak 25/10/2025 tarihinde iptal edilen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bankayı aradığımda herhangi bir iptal iş...
15.10.2025 tarihinde Kıbrıs Acapulco Otel’e giriş yaptım ve girişte benden 5.000 TL zorunlu depozito ödemesi alındı. Bu ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem provizyonda bekledikten sonra 16.10.2025 tarihinde kart hareketlerinde çekim olarak işlendi. 17.10.2025 tarihinde çıkış yaptığımda ...
Yorumlar