İptal Edilen Rezervasyonun Kaporası Günlerdir İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

Polat Renaissance Bakırköy Otel’de 6 gün önce yaptığım rezervasyonun iptal edilmesine rağmen, 3.500 TL tutarındaki kaporamın iadesi hâlâ yapılmadı. Ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim ve rezervasyon kodum 1643159715’tir. Otelle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son olarak, iadenin yapıldığı iletildi ancak bankamı aradığımda böyle bir ücretin hesabıma yatmadığı söylendi ve hesabıma herhangi bir ücret de geçmedi.

Daha önce pek çok otelde kaldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım; en geç ertesi gün iade hesabıma geçiyordu. Bu otelde ise ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bir daha asla kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Kaporamın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.