İzmir Rönesans Otel’inde Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet

15.09.2026 günü İzmir Rönesans Otel’i telefonla arayarak kendi adıma rezervasyon yaptırdım. Yıllardır düzenli olarak konakladığım bu otelde, bu seferki konaklamam için gecelik 400 Euro üzerinden oda ayarladılar ve rezervasyonumun alındığını belirttiler.

Rezervasyondan yaklaşık iki saat sonra otele gitmek üzereyken otelden arandım ve rezervasyonum yapılmış olmasına rağmen, aynı odada kalan müşterinin gün uzatması sebebiyle benim rezervasyonumun iptal edildiği ve otelde yer olmadığı bilgisi verildi. Bu durum, hiçbir alternatif sunulmadan ve çözüm üretilmeden bildirilerek mağdur olmama neden oldu.

Uzun yıllardır tercih ettiğim ve kurumsal kabul ettiğim bir otelin, doluluk planlamasını bu kadar amatörce yapması ve mevcut rezervasyonu olan bir misafiri bu şekilde mağdur etmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Herhangi bir maddi talebim bulunmamakla birlikte, yapılan bu ciddi hatanın ve yaşattıkları mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.