Kitap Teslimatındaki Gecikme Ve Söz Verilen Sürelerin Aşılması Müşteri Mağduriyeti Yarattı

14 Eylül’de Remzi Hoca online İngilizce kursuna 13.949 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt sırasında kitapların ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak kayıt olduktan sonra üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kitapların sırayla gönderildiği ve en geç 6 Ekim’e kadar teslim edileceği söylendi. Bugün (16 gün sonra) hâlâ kitaplarım elime ulaşmadı ve her defasında farklı bir gerekçe ile süreç ertelendi.

Bu gecikme nedeniyle derslere önceden hazırlanma ve inceleme imkanım olmadı. Ayrıca, kayıt sırasında belirtilen “ertesi gün teslimat” vaadinin yerine getirilmemesi ve sürecin son 4 iş gününe bırakılıp 16 gün sonra kargoya verilmesi adil bir uygulama değil.

Sürecin hızlandırılmasını, yaşanan aksaklığın resmi olarak açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.