Flarte Fırın Sorunu


Remta kr. 3 model döner tabanlı pizza fırınında üst üste iki kez taş kırılması sorunu yaşadım. En son yaklaşık bir hafta önce yine taş kırıldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun sonrası WhatsApp ve e‑posta üzerinden Remta ile iletişime geçmeme rağmen ne herhangi bir geri dönüş ne de açıklayıcı bir cevap alabildim. Bir firma olarak bu kadar ciddi bir ürün arızasında tamamen sessiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve hem ürün arızası hem de sürecin bu şekilde yanıtsız bırakılması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.


Flarte’den internet sitesi üzerinden satın aldığım ev tipi taş fırını ilk kullanımımda, fırının taşı çatlayıp kırıldı. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bu sorunla karşılaştım. Yaklaşık 1 ay önce firma ile iletişime geçtim ve kırılan taşın yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak o günden beri ...
Franke'den fırın aldım. Fırını ilk kullanımda çalıştırdığımızda pişirme yapmadı. Yetkili servisi aradığımızda rezistansta sıkıntı var dediler. Çok uzu...
Termikel fırınım yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için şimdiye kadar 3 kez yetkili servis, 4 kez de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Servis bugün geliyorum yarın geliyorum diye sürekli beni oyaladı. Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden 4 kez servis talep ettim...

Fırınımın kapağı kırıldı. 3 aydır, her aradığımda 3 hafta içinde geleceklerini söylüyorlar fakat asla gelmiyorlar. Her gün aramama rağmen sürekli geçiştiriliyorum ve mağdur ediliyorum. Servis hizmetinden memnun kalmadım, yaşadığım bu süreç beni oldukça zor durumda bıraktı. Ürünle ilgili yaşadığım bu...
Yorumlar