to read complaints and reviews, or file yours.Remta Döner Pizza Fırını Taş Kırılması Ve Sessiz İletişim Şikayeti
Remta kr. 3 model döner tabanlı pizza fırınında üst üste iki kez taş kırılması sorunu yaşadım. En son yaklaşık bir hafta önce yine taş kırıldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun sonrası WhatsApp ve e‑posta üzerinden Remta ile iletişime geçmeme rağmen ne herhangi bir geri dönüş ne de açıklayıcı bir cevap alabildim. Bir firma olarak bu kadar ciddi bir ürün arızasında tamamen sessiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve hem ürün arızası hem de sürecin bu şekilde yanıtsız bırakılması konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ancak konuyla ilgili bir noktayı da nazikçe açıklığa kavuşturmak isteriz. Remta makine olarak müşterilerimizin bize kolayca ulaşabilmesi için birden fazla iletişim kanalını aktif şekilde kullanmaktayız. Sabit hat, mobil telefon numaraları, WhatsApp iletişim hattı ve web sitemiz üzerinden 7/24 erişilebilen (Yapay Zeka) destek seçeneklerimiz mevcuttur. Bu nedenle tarafımıza hiç ulaşılamamış olması olağan bir durum olarak görünmemektedir. Yine de sorununuzu hızlı ve sağlıklı şekilde çözebilmemiz adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Bizimle iletişim numaranızı paylaşmanız halinde en kısa sürede sizi arayarak destek sağlayacağız. Alternatif olarak, aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden de bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz: Telefon görüşmeniz sırasında Şikayetvar üzerinden ulaştığınızı belirtmeniz sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Amacımız en kısa sürede çözüme ulaştırmaktır. İş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
