Flarte Fırın Sorunu

Konya’dan Flarte marka ocak üstü taş fırın satın aldım ve ürün için 4.900 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez kullandım, ikinci kullanımdan sonra taşının çatladığını fark ettim ve bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünü göndermemi, inceleyeceklerini ve ayrıca özür mahiyetinde yanında bir de hediye göndereceklerini söylediler. İstenilen görselleri WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de söz verilen hediye gönderildi.

Bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez yılbaşı tatili nedeniyle ilgilenemediklerini söylediler. Yılbaşından sonra tekrar aradığımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler. Firmanın bu tutumu, ürünün ve verdikleri sözlerin arkasında durmadıklarını açıkça gösteriyor.

Ben, çok az kullanılmış ve taşında çatlak oluşan bu fırının iade alınmasını ve ödediğim 4.900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.