Kayıp 50 Euro Transferi 9 Gün Boyunca Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Remitly üzerinden Yunanistan’dan hesabıma yapılması gereken 50 euro tutarındaki para transferi 9 gündür hesabıma geçmedi. İşlem için verilen referans numarası r34148185542 olmasına rağmen para hâlâ ortada yok.

Bu süreçte defalarca Remitly müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Hiçbir ekstra masraf veya kesinti bilgisi verilmedi, sadece param kayıp durumda ve net bir çözüm sunulmuyor.

Remitly’nin ilgili işlem için gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak 50 euronun derhal hesabıma geçmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.