Remington Maşası Teslim Edilmedi Yanlış Adres Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Remington marka bir maşa siparişi verdim, teslimat numaram 10208553780. Yaklaşık bir haftadır bu ürün bana teslim edilmiyor ve resmen mağdur ediliyorum. Ben Ankara’da yaşamama rağmen sistemde gönderici İstanbul olarak görünmüş, adres yanlış girildiği için her gün “dağıtıma çıktı” görünüp tekrar teslim edilmeden geri dönüyor.

Ödeme olarak yaklaşık 1400 TL ödedim ve ürün elime geçmediği halde süreç bir türlü düzeltilmiyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmuyorlar, sorunun kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Ücretimin derhal iade edilmesini ya da siparişimin doğru adresime, sorunsuz şekilde ve hızlıca teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış adres girişinin neden kaynaklandığının araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.