Arızalı Saç Maşası İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Shibowavy marka otomatik saç maşası satın aldım (Sipariş no: 10531982352). Ürünü teslim aldıktan sonra çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla fişe taktım ancak ürün kesinlikle ısınmadı ve bu nedenle kullanım amacına uygun olmadığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için hiç kullanmadan aynı şekilde paketleyip iade talebinde bulundum.

İade sürecinde Trendyol’dan iade kodu aldım ve hem Trendyol hem de Shibowavy müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünün arızalı olup olmadığını anlamamın tek yolu fişe takıp denemekti. Ürün özelliklerinde 2 yıl garantili olduğu ve 15 gün içinde ücretsiz iade seçeneği sunulduğu belirtilmesine rağmen mağdur edildim.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 1.559 TL olarak ödedim. Kullanılmamış, sadece arızası tespit edilmiş ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.