Remington D8700 Saç Kurutma Makinesi

21.09.2018 de aldığım Remington D8700 marka/model saç kurutma makinesinin arka fanı 14.11.2023 tarihinde kırıldı ve arızalandı. Kayseri servisinin AR-TEK firması olduğunu öğrendim. Arızayı söyledim ama bu ürünün fanının bulunmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve beni İstanbul'daki servislerine yönlendirdiler. Orayla görüşmemde fanın detaylı resmini istediler, ancak bu şekilde varsa doğru parçayı gönderebileceklerini belirttiler. 

Sonrasında 3D ile aynısını yapan bir firmayı buldum ve parçayı temin ettim. Parçayı takmaya çalıştığımızda motorun da yanmış olduğunu tespit ettik. Tekrar Kayseri'deki servise gittim ancak yine bu markanın motorunun olmadığını ve Arzum marka motor takacaklarını söylediler. 

Bu sırada yeni bir Remington marka makine almayı düşünürken, benim makinenin 5+1 yıl garantili olduğunu öğrendim ve servisle görüştüm. Garanti dışı olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, garanti kapsamında olmadığını söylediler. 

Bana 6 yıl garantili olduğunu söyleyen olmadı. Serviste garantili iş yaptırmak istedim ancak parça olmadığını söylediler. Tamamen yanlış yönlendirildim. Uğraştım, para harcadım ve ürünü kabul etmiyorlar şimdi. Böylesine büyük bir firma, ürününün arkasında durmuyor.