Regnum Carya'da Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Sayın Ferit G., Konaklamanızda Regnum Hotels'i seçtiğiniz ve deneyimlerinizi bizimle de paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin konaklamalarından mutlu ve memnun ayrılmaları bizim için en temel amaçlardan biridir. Bu anlamda, yorumlarınızın bizim için büyük önem arz ettiğini ve tüm geri bildirimlerinizin ilgili departmanlar ve yönetim ekibimizle de paylaşıldığını belirtmek istiyoruz. Regnum aiilesi olarak, misafirlerimizin memnuniyeti odaklı çalışmaya ve konaklamalarının sorunsuz ielrlemesi açısından elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isteriz. Misafirlerimiz tatilleri boyunca gerek Regnum Assist üzerinden gerekse lobide yer alan misafir ilişkileri ekibimizden 7/24 destek alabilmektedir. Sizlerin ihtiyçları ve arzuları doğrultusunda memnuniyetle hizmetinizde kalmaya devam ediyoruz. Bu anlamda misafirlerimizin konaklama süresince aldığımız geri bildirimler bizim aksiyon alabilmemiz için çok daha mühim bir konumda bulunmaktadır. Kayıtlarımızda herhangi bir talep bulunmadığından dolayı hızlı aksiyon alınamadığını sizinle de paylaşmak isteriz. Ayrıca Housekeeping departmanımızın gün aşırı olarak turndown serivisinde bulunduğunu, turndown sırasında tüm havlu ve nevresimlerin değiştirildiğini ama konaklama tarhileriniz dolayısıyla bunun maalesefki mümkün olamadığını da belirtiriz. Bu problemin en başından beri deneyimlediğiniz ve giriş sürecinizde çalışma arkadaşlarımızın gözünden kaçmış olduğundan dolayı da son derece üzgün olduğumuzu söylemek istiyoruz. Siz değerli misafirlerimizin Regnum'a olan inancını tekrardan yenilemek istiyor, önümüzdeki senelerde unutulmaz ve güzel anılar biriktirebilmek için sizleri yeniden tesisimizde ağırlamayı çok istiyoruz. Deneyiminize dair farklı noktaları da aktarmak veya aklınıza takılan bir soru olması halşnde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Her daim sağlıklı ve mutlu olmanız dileğiyle, Saygılarımızla, Customer Relationship Management