Yeni Alınan Vestel Televizyonda Ekran Kırılması Ve Donma Mağduriyeti

Vestel marka televizyonumu Antalya’daki Regal mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce yeni olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda donma sorunu yaşamaya başladım, ardından da ekranda kırıklık oluştu ve şu an televizyon hiç görüntü vermiyor, ses de yok. Yaklaşık 2 aydır bu televizyonu kullanamıyorum.

Ürünü çok yeni almama ve garanti süresi devam etmesine rağmen, yaşadığım bu ekran kırılması ve donma sorunları nedeniyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili yetkili mercilere başvurduğumda ise benimle ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini ve üstüne bir de ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Vestel’den, garanti kapsamı da gözetilerek televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.