Sürekli Su Sızdıran Ve Yerinden Oynayan Çamaşır Makinesi İçin Tam İade Talebi

04.05.2023 tarihinde Maltepe İstanbul avm içindeki İstanbul Alışveriş Merkezi tic. Ltd. Şti. Adlı mağazadan Regal cmı 101203 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum.

İlk olarak makinenin içindeki vidalar sökülmüş durumdaydı. Garanti kapsamındayken yetkili servis gelip vidaları taktı ancak makine hiçbir zaman yerinde sabit durmadı, çalışırken banyoda adeta dolaşmaya başladı. Kısa süre sonra bu kez üst kısımdan su akıtmaya başladı, alt tarafında ve toz deterjan gözünde paslanmalar oluştu. Bu sebeple makineyi alıp servise götürdüler, tamir edileceği söylendi.

Garanti sürem bitmeye az bir süre kala getirip teslim ettiklerinde makinenin boyandığını ve tamir edildiğini söylediler, sadece 30 gün ek garanti verdiler. Ayrıca 5.000 TL ödersem garanti süresini uzatabileceklerini, yoksa aynı sorunu tekrar yaşarsam bir dahaki tamirin ücretli olacağını belirttiler. Bu, daha önce yaşadığım aynı sorunun tekrar edebileceğini açıkça kabul ettikleri anlamına geliyor.

Şu an yine su akıtma sorunu devam ediyor, makine çalışırken banyonun ortasına gelecek şekilde yerinden oynuyor, aşırı ses yapıyor ve su akıntısını bezlerle kontrol etmeye çalışıyorum. Yorumlardan da anladığım kadarıyla bu modelle ilgili benzer şikayetleri çok sayıda kullanıcı yaşıyor. İki kez servis görmesine ve boyanıp tamir edilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Emekli bir vatandaşım ve ne yeni bir makine alacak ne de bu makineye tekrar para verecek durumdayım. Regal markasından ve yetkili servisten, defalarca arıza yapan bu makine için bugün geçerli olan güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı çıkaran ve güven vermeyen bu ürünün artık kullanıcının mağduriyeti dikkate alınarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.