Siparişim İki Hafta Bekliyor, Satıcıdan Hiç Yanıt Almadım

Refinedretro.tr adlı satıcıdan TikTok üzerinden 2 Mayıs tarihinde “Baggy Nike Jogger” ürününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 260324036 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem TikTok üzerinden mesaj yoluyla hem de WhatsApp hattından defalarca kez yazdım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne ürünün hazırlanma ve kargo süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor.

Ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.