Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği, İade Talebi

02.05.2026 tarihinde TikTok üzerinden, Shopier altyapısını kullanarak RefinedRetro’dan bir ürün siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 629404569’dur. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım, bir şikayet formu oluşturuldu ve kargomun en geç ayın 18’ine kadar teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu süre de geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de yeni bir bilgi paylaşıldı. Yazılı olarak da size ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma cevap verilmedi.

Ürünümü gönderecekseniz en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünü göndermeyecekseniz de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.