Referans Sigorta’dan Kalan 443.000 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

02.08 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve aracım perte ayrıldı. Kusur incelemesi sonucunda karşı tarafın %100 kusurlu olduğu tespit edildi. Eksper raporunda 51abu904 plakalı aracımın değeri 1.000.000 TL olarak belirlendi. Aracım, sovtaj firması tarafından satıldı ve bu satıştan 557.000 TL ödeme aldım. Kalan 443.000 TL tutarın ise karşı tarafın zorunlu trafik sigortasını yapan Referans Sigorta tarafından ödeneceği tarafıma bildirildi.

Hasar dosya numaram 260226016’dır. Evraklar 02.10 tarihinde Referans Sigorta’ya iletilmiş olmasına rağmen o tarihten bu yana ödeme ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Neredeyse her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece “genel müdürlük tarafından işleminiz devam ediyor” cevabını alıyorum ve hiçbir tarih verilmediği için süreç belirsiz şekilde uzuyor.

Eksper raporuna göre belirlenen tutarın kalan kısmı olan 443.000 TL’nin, dosyamın sonuçlandırılarak tarafıma ivedilikle ödenmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.