Referans Sigorta’da Uzun Süreli Hasar Oyalaması Ve Mutabakat Belgesi Eksikliği

Referans Sigorta ile, karşı tarafın trafik sigortası üzerinden yürüyen hasar dosyamda yaklaşık 2,5 aydır hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Trafik kazasında haklı olmama rağmen aracım perte çıktı ve süreç başından beri oldukça yıpratıcı ilerliyor.

Önce aracım için değerinin altında bir teklif sunuldu. Bu teklifi başta kabul etmedim; ancak süreç uzadıkça daha fazla mağdur olmamak için sonunda kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın dosyamda hiçbir somut ilerleme olmadı, sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Telefon ve e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, özellikle talep ettiğim mutabakat metni tarafıma bir türlü gönderilmedi. Mutabakat metninin paylaşılmaması sürecin neden ilerlemediğini anlamamı daha da zorlaştırıyor ve şeffaflığa olan güvenimi zedeliyor.

Yaklaşık 2,5 aydır araçsızım ve bu durum hem günlük yaşamımı hem de maddi durumumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ulaşım ve diğer ek masraflarım artmış durumda, mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Referans Sigorta’nın bu süreci daha fazla uzatmadan, kabul ettiğim bedel üzerinden ödememi gerçekleştirmesini ve talep ettiğim mutabakat metnini ivedilikle tarafıma iletmesini istiyorum. Uzun süredir bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi, bu durumun artık kesinlikle kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.