to read complaints and reviews, or file yours.Referans Sigorta'da Ağır Hasarlı Araç İşlem Sürecinin Uzaması
Mercedes CLK200 2001 model aracımla 19.10.2026 tarihinde seyir halindeyken arkadan gelen bir aracın çarpması sonucu kaza yaptım. Araç ağır hasarlı statüsünde değerlendirildi ve Referans Sigorta üzerinden süreç yürütülüyor. Ancak ağır hasarlı araç işlemleri çok uzatılıyor, süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Araç için yapılması gereken ödeme bir an önce gerçekleştirilmediği için hem benim hem de diğer araç sahiplerinin mağduriyeti devam ediyor. Aracımı kullanamıyorum, buna rağmen sigorta sürecinin sonuçlanmaması günlük hayatımı ve maddi durumumu olumsuz etkiliyor.
Bu süre içinde Referans Sigorta müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, telefonlara cevap verilmiyor ve dosya ile ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Ağır hasarlı olduğu kabul edilen aracın işlemlerinin hızla tamamlanmasını ve araç bedelinin ivedilikle ödenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına şikayetinize konu olan poliçe numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz irtibat bilgilerinizi bu platform üzerinden iletmenizi rica ederiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
Ömer bey lütfen benimle iletişim kurarmisiniz.
Ömer bey aramanızı bekliyorum
Ömer beye teşekkür ler ilgilerinden dolayı
