to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde, 6 aylık bebeğimizin rutin kontrolü için Ankara Liw Hospital Çocuk Bölümü’ne başvurduk. Daha önce aynı hastanede Referans Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamız ile beş kez sorunsuz bir şekilde muayene olmuştuk. Ancak bu defa, çocuk doktorumuz bebeğimizin dişi olmamasına rağmen damak kaşıntısı tespiti koydu ve rahatlaması için diş jeli reçete etti. Referans Sigorta ise bu durumu diş muayenesi gibi göstererek, o günkü muayene ücretimizi poliçe kapsamı dışında bıraktı ve 2.200 TL’lik ücreti tarafımıza ödetti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, çocuk doktorunun diş muayenesi yaptığı iddia edilip, diş işlemlerinin kapsam dışı olduğu belirtildi. Oysa bebeğimizin dişi yok ve yapılan işlem damak kaşıntısı için önerilen bir jelden ibaretti. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimize hem de güven kaybına yol açtı. Doktorumuz da böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaştığını, durumu bilseydi bu şekilde reçete yazmayacağını belirtti.
Referans Sigorta’dan, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza özür ile birlikte 2.200 TL’lik muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Referans Sigorta'nın sağlık sigortası müşterisiyim. 15.09.2025 tarihinde Ankara Liw Hospital'da yaşadığım ve daha önce de tekrarlayan bir mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Diğer sigorta şirketlerine göre uygun fiyatlı olması nedeniyle tercih ettim, ancak yaşadığım süreçte büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Doktorun yazdığı ilaçlar ve koyduğu tanılar, sigorta şirketi tarafından en ince ayrıntısına kadar incelenip, kendi yorumlarıyla kapsam dışı sayıldı. Böylece poliçemde yer aldığını düşündüğüm sağlık hizmetleri için ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de sadece "kapsam dışı" olduğu bilgisini vermekle yetindi.
Bu süreçte kendi cebimden ödeme yapmak zorunda kaldım ve hastane köşelerinde mağdur edildim. Benim gibi başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Referans Sigorta'nın müşterilerini daha fazla bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini umuyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde oğlumuzun rutin 6. Ay kontrolü için İstanbul Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’ne başvurduk. Tamamlayıcı sağlık sigortamız (poliçe no: 0155261814) aktif olmasına rağmen, Dr. İ***** g**** tarafından tanı kısmına “huzursuzluk ve ajitasyon” yazıldığı için Anadolu Sigorta’dan provi...
Türkiye Sigorta’dan sahip olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 01.09.2025 tarihinde Bezmialem Vakıf Hastanesi’nde 3 aylık bebeğim için muayene olmak istedim. Ancak, muayene sırasında doktorun hastalığın ne zamandır devam ettiğini sorması üzerine, yaklaşık 1,5-2 aydır olduğunu belirttim. ...
86 günlük bebeğimizin tamamlayıcı sağlık sigortası var. Türkiye Sigorta bize poliçede sınırsız ameliyat, 10 defada ayakta tedavi imkanı sunmuştu. 25.09.2023 tarihinde bebeğimize fıtık teşhisi koyuldu. Türkiye Sigorta ayakta tedaviyi (muayeneyi) karşılamadı. Ve. Fıtık ameliyatını da karşılamayacağını...
Yaklaşık 3 yıldır ailecek Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıyoruz. Daha önce de bazı hastanelerde (örneğin Ersoy Hastanesi) acil servislerde yapılan kan tahlili ve filmler için Allianz ödeme yapmamıştı, bu yüzden o hastaneye gitmemeye karar vermiştik. Ayrıca, 6 ay önce acil bir durum neden...
4 Ocak 2025 tarihinde 2 aylık bebeğimin öksürük ve burun tıkanıklığı şikayetleri başladı. 6 Ocak’ta Güven Hastanesi’ne başvurduk ve yapılan testler sonucunda rsv pozitif tanısı kondu. Hemen ardından bebeğimin hastaneye yatışı yapıldı ve tedavi süreci başladı. 8 Ocak’ta taburcu edildik. Bebeğimin öz...
Yorumlar