Teslimat Gecikmesi Ve Çoklu Arızalar Nedeniyle Araç Değişimi Ve İade Talebi

Bitcoşar adlı şirketimin tanıtım ve reklam faaliyetlerinde kullanmak üzere Reeder markasının Reev Fancy model mini aracını, firmanın kendi resmi internet sitesi üzerinden, ön satış döneminde ilk 100 kişi arasında yer alarak satın aldım. Ticari olarak dikkat çekeceğini ve bu nedenle mantıklı bir yatırım olacağını düşünerek bu aracı tercih ettim. Buna rağmen yaşadığım süreç ve aracın durumu nedeniyle bu kararımda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Ön satış sırasında peşinat alındı ve aracın 1 Ocak 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen araç belirtilen tarihte teslim edilmedi, süreç defalarca uzadı ve araç bana ancak aylar sonra, 18 Mart 2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sürecinde yaşadığım bu ciddi gecikme, daha en baştan güvenimi sarstı.

Aracı teslim aldıktan sonra sıfır bir araçtan beklenmeyecek düzeyde çok sayıda sorunla karşılaştım. Araçta montaj ve vida eksikleri, ön ve arka takımdan gelen sesler ve aşırı sarsıntı, vites düğmesinin yerinden çıkması, şarj göstergesinin hatalı çalışması, iç ve dış dekor parçalarının düşmesi, farlarda düşme ve yüzey bozulmaları, fren ve el freni performans problemleri, direksiyon kaplamasında yırtıklar, sunroof mandalında arıza, emniyet kemerlerinde çalışma sorunları, kapıların sabit durmaması, batarya kapağının gevşek durması, iç aksamda pas ve kırılan parçalar ile yazılım ve hız değerleri açısından güncelleme ihtiyacı gibi pek çok problem mevcuttur. Bu kadar çok ve bu kadar temel sorunun, sıfır alınan bir araçta aynı anda bulunmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bu sorunları düzenli şekilde firmaya ilettim, telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden 100’ün üzerinde kez iletişime geçtim. Buna rağmen garanti kapsamında olmasına karşın tarafıma tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Araç şirketim adına ticari amaçla alınmış olmasına rağmen süreç boyunca ne teslimat sürecinde ne de satış sonrası destekte beklediğim özen gösterilmedi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, Reeder firmasından Reev Fancy aracımın birebir yenisiyle değişimini ve servis için bloke edilen tutarın faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem ticari planlamam hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.