Ücretli Değişim Kabul Etmiyorum: Kısa Sürede Arızalanan Telefon

Yaklaşık bir ay önce Reeder s19 Pro Max 256 GB telefonumu internete bağlanamadığı için Sivas’taki Reeder satış noktanıza götürdüm. Orada 6.000 TL ödeme yaparak Reeder s23 Max 128 GB modeli telefonu satın aldım. Ancak bu telefonda da yaklaşık 15 gün sonra, 28.08.2026 tarihinde ekran arızalanmaya başladı, kendi kendine programlar açılıyor ve telefon kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte tam üç günümü bu telefonla uğraşarak harcadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Reeder Sivas satış noktası ve teknik servisle görüştüğümde, bana ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ücret ödememe rağmen kısa sürede tekrar arızalanan bir cihaz için benden yeniden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması durumunda, telefonumun üst segment, sorunsuz bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu taleplerim de karşılanmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.