Reeder Telefon İade Kararı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Reeder markalı s23 Pro Max model telefonu satın aldıktan sonra cihaz defalarca arıza yaptığı için her seferinde ücreti karşılığı değişim yapıldı. Sürekli arıza ve değişimlerle mağduriyet yaşamam nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.

25.06.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından 8.240 TL bedel iadesi yapılmasına karar verildi. Ancak karar üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen Reeder tarafından hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık altı yedi kez aradım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca Reeder mağazasına da bizzat gittim, elimdeki tüm evrakların fotokopileri alındı ve beni arayacaklarını söylediler, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme yine yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdurum. Reeder’ın Hakem Heyeti kararını derhal yerine getirerek 8.240 TL tutarındaki bedel iademi gecikmeksizin ödemesini talep ediyorum.