Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Reeder'dan 6 Aydır İade Ödemesi Yapılmıyor

04.01.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt Reeder satış merkezinden aldığım Reeder Plus model telefon, diğer kullanıcıların da yaşadığı sorunları çıkardı. Tüketici Hakem Heyeti’nin 29.05.2025 tarihli ve 009920250001036 numaralı kararı ile haklı bulundum ve ürünün ücretinin (19.500 TL) iadesine hükmedildi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen Reeder’dan hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Samsun Citimall Reeder mağazasından bilgi aldım, bana verilen numarayı defalarca aradım fakat her seferinde aynı yanıtı aldım ve hiçbir ilerleme kaydedemedim. Telefon hâlâ bende ve kullanılamaz durumda; 6 aydır mağduriyetim devam ediyor.

Tüm evraklarım eksiksiz şekilde mevcut ve yasal olarak haklı bulunmama rağmen, ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor. Reeder’dan, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 19.500 TL tutarındaki ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum.