to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi, İade Gelmedi
18 Temmuz 2026 tarihinde reeder.com sitesi üzerinden 4170 sipariş numarasıyla, 2 adet Reeder s19 Max 2 128 GB cep telefonu siparişi verdim. Toplam 11.880 TL tutarındaki bu siparişte, ürünlerin kargoya verilmesini beklerken 21 Temmuz Salı günü siteye girdiğimde sipariş durumunun “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş iptaline rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca sipariş iptal edildiği halde kredi kartıma/hesabıma hiçbir para iadesi de yapılmamıştır. Canlı yardımdan destek almaya çalıştığımda cevap alamadım, telefonla aradığımda ise başka bir numara verdiler fakat o numaraya da ulaşamadım. Şu anda siparişim iptal edilmiş, ürünleri alamadığım gibi ödediğim bedelin iadesi de gerçekleşmemiş durumdadır.
Hem haberim olmadan siparişimin iptal edilmesinden hem de para iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur edildim. 4170 numaralı siparişime ait 11.880 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Ödeme benim hesabımdan aynı gün banka kartımdan tek çekim şeklinde çekilmiş, dekontum da var. Üzerinden 5 gün geçmiş ve ödeme alamadığımız için iptal edildi diyorlar. Geriye gelen bir para da yok. Nasıl olacak? Hep mağdur olan tüketici. Çözüm var mı yok? Anlaşılan yine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız, kendileri de bizim paramızı değerlendirecekler. Bir başka kurumsal adı altında piyasada bulunun markayla da neredeyse aynı durumu yaşadık ama saflık bizde inanıyoruz güveniyoruz. Tekrar düşüyoruz bu duruma. Beklemedeyiz, her zaman ki gibi bekleyeceğiz, yine paranın hesabımıza yatmasını bekleyeceğiz.
Müşteri temsilcisi: "Ödeme tarafımıza ulaşmadığı için siparişiniz iptal edildi" dedi. Ancak şikayet oluşturduktan yaklaşık 6-7 saat sonra bankadan iade süreci başlatıldı bildirimi aldım. Koordinasyonsuzluk. Ama sonuç olarak iade sürecim başlamış.
