Satın Aldığım Telefonun 20 Gün İçinde Arızalanması Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Tutumu

14.05.2026 tarihinde Eskişehir Espark mağazasından Reeder s71 marka telefon satın aldım. Yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra telefonun arka kamerası kendiliğinden düştü ve ekran karardı. Yeni aldığım bir telefonda böyle bir sorun yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti.

Sorunu yaşadıktan sonra Espark mağazasına gittiğimde, çalışanların umursamaz tavırlarıyla ve sanki sorun bendeymiş gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Üstelik ben askeri personelim ve yoğun tempolu hayatımda telefona fazlasıyla ihtiyaç duyarken, 20 gün bile dolmadan böyle bir problemle ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni çok üzdü. Daha önce de kızıma aynı yerden 2 telefon almıştım ve ne yazık ki ikisini de düzgün şekilde kullanamadık. Bu yaşadıklarım, Reeder markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım bu telefon için tamir kabul etmiyorum, yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini de doğru bulmuyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonun yenisiyle değiştirilmesini ve mağazada karşılaştığım umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.