to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Yaşayan Reefit Akıllı Yüzük İçin Garanti Talebi
11.11.2024 tarihinde Reeder’ın resmi internet sitesinden Reefit akıllı yüzük satın aldım. Ürünü uzun süre kullanmadıktan sonra şarja taktığımda sadece ilk taktığımda kısa süreli yeşil ışık yanıp sönüyor, ardından hiçbir tepki vermiyor. Adaptörü çıkarıp tekrar taktığımda yine sadece kısa bir süre ışık yanıyor ancak akıllı yüzük kesinlikle şarj olmuyor. Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve ürünü bu şekilde kullanamıyorum.
Eski sistemde telefon numarasıyla giriş yapıyordum, şu an hesabıma erişemediğim için sipariş geçmişime ve faturama da ulaşamıyorum. Ancak bankamdan gelen alışveriş mesajı ve kayıtlarım ile satın alma kanıtım mevcut. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu arızanın garanti dahilinde değerlendirilmesini istiyorum.
Reeder’dan, arızalı olan Reefit akıllı yüzüğüm için garanti kapsamında inceleme yapılarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Reeder müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ancak daha sonra “kayıt bulunamadı” denildi. Banka ödeme ekran görüntüsü, kargo dağıtıma çıkış SMS’i ve müşteri memnuniyeti anketi ekran görüntüsünü iletmeme rağmen tarafıma çözüm sunulmadı ve artık mesajlarıma cevap verilmiyor. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
