Reeder Suya Dayanıklı Diye Aldığım Akıllı Saat Bağlantı Sorunu Yaşatıyor Çözüm Sunulmuyor

Kasım/Aralık 2024’te Antalya Agora’dan aldığım Reeder Reefit akıllı saatimde Eylül 2025’te Bluetooth bağlantı problemi yaşamaya başladım. Saat hiçbir şekilde telefona bağlanmıyor. Farklı cihazlarla denedim, yeniden başlatma ve fabrika ayarlarına döndürme gibi tüm yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi.

Reeder müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk başta yazılımsal bir hata olduğu söylendi. Sonrasında ise teknik servisten anakartta su lekesi olduğu bilgisi verildi. Oysa bu saat, suya dayanıklı olduğu belirtilerek satıldı ve ben de bu özelliğe güvenerek ürünü aldım.

Ayrıca, ürünü alırken mağazada bana herhangi bir arıza durumunda servise göndermeden hemen yeni ürün verileceği söylendi. Ancak bu vaat yerine getirilmedi ve yanıltıcı beyanda bulunuldu.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, bana önce saatin yenisini 1200 TL karşılığında alabileceğim söylendi. Daha sonra 500 TL indirim yapılarak 750 TL’ye yenisini alabileceğim belirtildi. Tamir için ise önce 3000 TL tahmini ücret istendi, ardından 1200 TL indirimle 900 TL’ye tamir edilebileceği söylendi. Bu süreçte net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni bir ürün talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.