Şarj Sonrası Telefon Kapanıyor, Mağaza Çalışanı Alaycı Ve Sorun Çözülmüyor

Reeder markasına ait s19 Pro s Edge model telefonu yenilenmiş olarak Kayseri Forum şubenizden ocak ayında satın aldım. Cihazla birlikte verilen durum tespit formunda ekranda çizik olduğu ve değiştirildiği, kasada darbe olduğu ve değiştirildiği, kamera camında çizik olduğu ve değiştirildiği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen asıl problem, telefonu kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı.

Telefonu kurulumdan sonra şarja takıp pili doldurup çıkardıktan sonra cihaz kendini tamamen kapatıyor. Yanında aldığım aksesuar paketinde verilen kablo ve adaptörle şarj ediyorum ancak ne kadar şarja takarsam takayım telefon açılmıyor. İş için kullandığım bu telefonda arayanların bana ulaşamadığını, cihazın güven vermediğini özellikle belirttim.

Kayseri Forum şubesine gittiğimde cihazı şarja takıp bakalım dediler, orada cihaz açıldı. Kırşehir’de yaşadığımı, tekrar bozulursa sürekli Kayseri’ye gelemeyeceğimi söylediğimde görevlinin dalga geçer gibi cevap vermesi beni ayrıca rahatsız etti. Sorunun kaynağını araştırmak yerine “adaptördendir” denilerek, çekmeceden üzerinde markanın adı bile yazmayan rastgele bir adaptör verildi ve telefon elime tutuşturulup gönderildim. Eve döndüğümde telefonu tekrar şarj edip kullandığımda aynı sorun yeniden yaşandı; telefon şarj sonrası kendiliğinden kapanıp bir daha açılmadı.

Bugüne kadar Reeder’dan çok sayıda cihaz aldım ve markaya güveniyordum. Hem cihazın bu şekilde problemli olması hem de mağaza çalışanının ilgisiz ve alaycı tavrı bu güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözülebilmesi için, iş telefonum olan bu cihazın yenilenmiş değil, sorunsuz, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.