Reeder Teslim Edilen TV Kırık Çıktı, Mağaza Değişim ve İade Reddetti

Reeder marka bir TV’yi yaklaşık 1 yıl önce Hatay İskenderun’da bir mağazadan çeyizim için satın aldım. Mağazada beğendiğim teşhir ürünü gösterdiler, ancak paket olarak tamamen başka bir TV verdiler. Ürünü o dönem hiç açmadım ve kullanmadım, çeyiz için sakladım.

TV’yi kullanmak için kutusundan çıkardığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. Ürünü geri götürdüğümde veya durumu bildirdiğimde hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul etmediler. Garanti kapsamında olmasına rağmen, “Siz kırmışsınız.” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime attılar ve yardımcı olmak istemediler. Hatta çalışanlar bile ürünün kalitesiz olduğunu, bu fiyata ancak bu kadar olacağını ima eden tavırlar sergiledi.

Ben, hiç kullanılmamış ve kutusundan kırık çıkan bu TV için ya ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Paramı sokaktan toplamıyorum, bu kadar hassas ve kırılgan bir ürünü hem bu şekilde satmaları hem de arkasında durmamaları kabul edilebilir değil.