Reeder Telefonunda Pil Şişmesi

01.11.2023 tarihinde Bolu’daki 14 AVM içinde bulunan Reeder mağazasından Reeder s19 Max Pro 128 GB cep telefonu satın aldım. Kısa süre sonra telefonun ön camı komple düştü. Konu ile ilgili olarak Reeder ile iletişime geçtiğimde, telefonu Samsun’da bulunan fabrikaya göndermemi talep ettiler. Küçük işletme sahibi olduğumu, banka ve iş işlemlerimi bu telefondan yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen bana Bolu 14 AVM’deki mağazadan 01.11.2023 tarihine randevu verildi ve telefonu oraya götürdüm.

Mağaza, mevcut cihazımı alıp bana indirimli olarak farklı bir cihaz verdi. Ancak verdikleri cihazın aynısını diğer internet sitelerinde daha uygun fiyata gördüm. Ayrıca bu yeni aldığım telefon için şarj aletinin başlığını ayrı satarak onu da ekstra olarak satın almak zorunda kaldım. Şu anda ise bu telefonda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum; telefonun pili şişme yapmaya başladı ve cihaz yüzde 42 şarj seviyesindeyken kendiliğinden kapanıyor. Üstelik orijinal şarj başlığı ve kablosunu kullanmama rağmen bu problemi yaşıyorum.

Durumu hem mağazaya ilettim hem de mail yoluyla firmaya detaylı şekilde anlattım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonu işim ve bankacılık işlemlerim için aktif kullanan biri olarak bu durumdan son derece mağdurum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım pil ve kapanma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, cihazımın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.