Reeder Telefonun Pil %80’in Altında Aniden Kapanması Ve Servisin Ücret Talebi

Garantisi devam eden Reeder s19 Max Pro 256 GB cihazım, pil seviyesi yüzde 80’in altına düştüğünde aniden kapanması şikayetiyle 06.12.2025 tarihinde Ankara 365 AVM Reeder mağazasına götürdüm.

Cihazı teslim alırken “Sizi arayıp ne zaman teslim edeceğimizi bildireceğiz” denilmesine rağmen süreç uzatıldı ve telefonu ancak 27.12.2025 tarihinde teslim edebildim. Teslim formunda sorun bilgileri hatalı yazılmıştı; firmada kalan nüshada el yazısı ile "bataryanın %80 altına düştüğünde telefonun beklenmedik şekilde kapandığı" bilgisini belirttim.

Bu süre içinde tarafıma ek ücret ödeyerek üst model cihaz almam yönünde sürekli tekliflerde bulunuldu. Sonrasında 13.01.2026 tarihinde aranarak cihazda “USB zorlanması kaynaklı ana kart arızası” olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve tamirat için 1.600 tl ödemem gerektiği bildirildi. Oysa benim başvuru sebebim, batarya seviyesi yüzde 80’in altına düştüğünde telefonun kendiliğinden kapanmasıdır ve iddia edilen arıza ile bu sorun arasında hiçbir teknik bağlantı kurulmamıştır.

Tarafımdan yazılı rapor talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmemiş, süreç şeffaf biçimde yürütülmemiştir. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının ücretsiz onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut tüm bilgi ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.