Reeder S23 Pro Max’te Sürekli Sistem Hataları Ve İade Talebi

Reeder’in kendi internet sitesinden Reeder s23 Pro Max model telefonu satın aldım. Cihazı ilk kurulumda, eski telefonumdan veri aktarımı yapar yapmaz sistem hatası ve arayüz hatası vermeye başladı. Bunun üzerine telefonu fabrika ayarlarına döndürdüm ve bu kez hiçbir aktarım yapmadan, sıfırdan kurulum gerçekleştirdim. Ancak sadece iki uygulama indirir indirmez yine aynı sistem ve arayüz hatalarıyla karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine hem Reeder destek hattını hem de genel müdürlük müşteri hizmetlerini aradım. Bana cihaz için iade yapılamayacağını, sadece teknik servis ve ardından değişim süreci olabileceğini söylediler. Sadece 1 günlük bir cihazı direkt teknik servise göndermemi istemeleri bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca iade talep ettiğimde, telefonun jelatini bile açılmadan, 14 gün içinde hiç kullanılmadan geri gönderilmesi halinde iade olabileceğini, aksi durumda iade kabul edilmeyeceğini belirttiler. Bir telefonu hiç açmadan, içinde ne olduğunu, kusurlu olup olmadığını bilmeden nasıl değerlendirebilirim, bunu anlamıyorum.

Görüşmeler sırasında müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kırıcı ve duyarsızdı, kesinlikle yardımcı bir yaklaşım sergilemediler. Ben, hatalı olduğunu daha ilk günden belli eden bu cihazın Reeder tarafından geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Teknik servise göndermek yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için doğrudan para iadesi istiyorum.