Reeder S19 Pro Max Telefonun Çürük Kasası Ve Tekrarlanan Değişim Talepleri Sonrası İade İsteği

Mamak İkia Anatolia AVM’deki Reeder mağazasından Reeder s19 Pro Max telefonu aldım. Telefonu alırken eski telefonumu verip üzerine yaklaşık 6 bin lira civarında ödeme yaptım. Cihazın yan kasası ilk başta siyah renkteydi, ancak daha 1 ay dolmadan soyulmaya başladı, önce bakır rengine döndü, ardından da yeşilimsi, çürümüş bir görünüme geldi.

Ürünü aldığım mağazaya ve satıcıya durumu ilettiğimde ürünün arkasında durmadılar ve değişim olmayacağını söylediler. Defalarca kez telefon değiştirmek zorunda kaldık, en az 50 kere değişim yaptığımızı söyleyebilirim ve her seferinde benden tekrar para talep edildi. Buna rağmen yaşadığım kasa problemi hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Şu anda da telefonun arka kısmı bir düşme sonucu çatladı, bu nedenle mağazanın artık değişim yapmayacağını biliyorum, fakat bu noktaya zaten ürünün kalitesiz kasası ve süreçte destek verilmemesi getirdi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Reeder markasına ve özellikle alışveriş yaptığım mağazaya olan güvenim tamamen bitti. Hem aldığım üründen memnun kalmadım hem de süreç boyunca mağazanın ve markanın yaklaşımı beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum ve fazladan yaptığım ödemelerin de dikkate alınmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.