Reeder Mağazasında 5.000 TL Fazla Ödeme Ve İade Reddi

30 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Reeder mağazasından s19 Max Pro s 108 MP siyah renk iki adet telefon satın aldım. Telefonların tanesini 14.000 TL’den, toplamda 27.398 TL ödedim ve ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. Fatura numaram 0072026000000665’tir.

Akşam eve gittiğimde Reeder’ın kendi resmi internet sitesinden fiyatları kontrol ettiğimde, aynı cihazın tanesinin 11.500 TL olduğunu gördüm. Yani iki cihaz için yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödeme yapmış olduğumu fark ettim. Bunun üzerine 31 Mayıs 2026 sabah saat 10.00’da aynı mağazaya tekrar giderek satış temsilcisi S***** Bey ile görüştüm. Kendisine durumu anlattım, birlikte internet sitesinden fiyatlara baktık ancak bu konuda yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, mağazadan alındığı için iptal edilemeyeceğini ifade etti. Müşteri hizmetleri numarasını istediğimde bana bir numara verdi, bu numarayı aradığımda ise yalnızca cihaz değişimi ile ilgili işlem yapılabildiğini, şikayet alabilecek herhangi bir birimlerinin olmadığını söylediler. Böylece ürünü iade edemediğim gibi, yaklaşık 5.000 TL fazladan ödeme yapmış oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Reeder gibi kurumsal bir firmadan böylesi bir yaklaşımı ve destek alamamayı hiç beklemezdim. Cihazlara henüz hiçbir şekilde sim kart takılmadı, ürünleri kullanmadım. Bu nedenle cihazları iade etmek veya en azından mağaza fiyatı ile resmi internet sitesi fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.