Reeder S19 Max Pro S Ses Sorunu, Güncelleme Gelmemesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi!

Reeder firmasından 2024 yılının ikinci yarısında Metrocity AVM’den kampanyalı olarak 2 adet s19 Max Pro s cihaz satın aldım. Bu telefonları yurt dışında yaşayan yakınlarım geldiğinde kullanmaları için almıştım ancak neredeyse en başından itibaren her ikisinde de ciddi ses problemi yaşadık. Karşı tarafın sesi zor duyuluyor, gelen seste de çatlama oluyor, ister kulaktan konuşalım ister hoparlörü açalım durum değişmiyordu.

Cihazları bir süre kenara kaldırmak zorunda kaldık. Daha sonra bir yakınım tekrar hatırlatınca telefonları yeniden açtım. Cihazlardan birine “derleme numarası: Reeder_s19MaxProS_01032025_V1.01” kodlu güncelleme geldi ve birkaç kez test görüşmesi yaptığımda bu ses çatlamalarının düzeldiğini gördüm. Ancak diğer cihaz ne yaptıysam aynı güncellemeyi almadı, her denememde yazılımın güncel olduğu söyleniyor ve bu cihazda hâlâ “derleme numarası: s19MaxProS_05172024_V1.01” sürümü yüklü görünüyor.

Bu durum üzerine Metrogarden mağazasına gittim. Oradaki görevli hanımefendi, özetle güncellemelerin sırayla geldiğini, beklemem gerektiğini söyledi. Ben de bu güncellemenin çıkalı neredeyse 9 ay olduğunu, bu kadar süredir gelmemesinin normal olmadığını belirttim ve “gelmezse ne olacak” diye sorduğumda, bana ancak ücreti mukabilinde değişim yapılabileceğini söyledi. Yazılımı gelmeyen, dolayısıyla ses sorunu yaşayan bir cihaz için benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca Reeder’ın internet sitesinde de doğru düzgün bir teknik destek bölümü göremedim, sadece satıştaki modeller yer alıyor, destek için net bir kanal bulunmuyor.

Benim talebim çok açık: Ya bu ikinci cihaza da gerekli yazılım güncellemesi gönderilsin ve cihazın ses probleminin düzelmiş şekilde sorunsuz çalıştığını göreyim, ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden ses sorunu yaşamayan, düzgün çalışan bir cihaz ile değişim yapılsın. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.