Reeder s919 model telefonumu satın aldığım günden bu yana cihazda donma, kamera bulanıklığı ve kamerada çizgiler oluşması gibi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler nedeniyle teknik servise başvurdum. İlk başvuruda bana sadece şarjını alıp kullanmam gerektiği söylendi, ancak bu yöntem hiçbir şekilde sorunu çözmedi. Beklememin sebebi başka bir telefon bulmam gerektiğiydi. İkinci kez servise gittiğimde ise, cihazın fotoğrafını çektiler ve ilk götürdüğüm fotoğrafı kabul etmediler. Kendi kılıfları olmamasına rağmen, cihazda çizik veya kırık olup olmadığını kontrol ettiler. Oysa ürün bana ilk alındığında hatalıydı, fakat bu hatayı kabul etmiyorlar.
Ayrıca üç gündür randevu verilmiş olmasına rağmen, randevu saatinde tarafıma dönüş yapılmıyor ve ben kendim ulaşmak için çaba harcıyorum. Cihazım garanti kapsamında ve elimde gerekli servis ve IMEI bilgileri mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar