to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasının İade Reddi Ve Uzayan Çözüm Süreci
10.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Reeder mağazasından beyaz renkli, 108 MP kameralı iki adet Reeder s19 Max Pro s cep telefonu satın aldım. Telefonları aldıktan sonra hiç kullanmadan, kutuları açılmamış şekilde iade etmek istedim.
Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, mağaza görevlisi telefonlarda iade olmadığı, kanunun böyle olduğu ve mağazadan aldığım için iade yapamayacaklarını söyledi. Herhangi bir değişim, hediye çeki ya da başka bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Bu durum üzerine 11.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında firma hakkında 19.01.2026 tarihinde savunma istenmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir sonuç ya da geri dönüş yapılmadı. Telefonları hiç kullanmadığım ve çok kısa süre içinde iade talebinde bulunduğum halde, hem iade talebimin reddedilmesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım iki adet telefonun iadesinin alınarak, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İade talebim reddedildi, mağaza alternatif sunmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama hâlâ bir geri dönüş almadım, süreç uzuyor ve mağdur durumdayım.
