Reeder Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararını Ödemiyor

Kastamonu Reeder mağazasından 14.12.2024 tarihinde Reeder marka, 04.00.007 ürün kodlu Kiddo 2 akıllı çocuk saatini satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren hiç çalışmadığı için 15.12.2024 tarihinde mağazaya götürdüm ve yenisiyle değişim talep ettim. Mağaza ve firma, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, ürünün yenisinin geleceğini söyleyerek yaklaşık 6 ay boyunca beni oyaladı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi üzerine Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Başvurum sonucunda Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti, 19.06.2025 tarihli ve 005020250006300 sayılı kararıyla talebimi kabul etti ve ayıplı malın bedeli olan 2.050 TL’nin Reeder Elektronik Akademi ve Mağazacılık Ticaret A.Ş. tarafından tarafıma ödenmesine karar verdi.

Hakem Heyeti kararının üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma, karar sonrasında IBAN bilgilerimi talep etti; IBAN’ımı kendilerine ilettim ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleşmedi. Yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulundum ve haklılığım resmi kararla tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ paramı alamıyorum.

Hakem Heyeti kararlarının bağlayıcı olmasına rağmen firmanın bu kararı uygulamaması, hem maddi olarak mağdur olmama hem de tüketici haklarımın fiilen yok sayılmasına neden olmaktadır. Tüm iyi niyetli çabalarıma ve resmi karara rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.

Ankara İl Tüketici Hakem Heyetinin 19.06.2025 tarihli, 005020250006300 karar numaralı kararına rağmen ödenmeyen 2.050 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını, kararın gecikmeksizin uygulanması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yetkili mercilerin konuya müdahale etmesini ve firmadan açıklama alınarak bu sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.