Reeder Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 6 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor

17/04/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, 5 kez arızalanan ve her defasında yenisiyle değiştirilen Reeder Kiddo 2 çocuk akıllı saatimin ücretinin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen, Reeder firması bu kararı uygulamadı ve ücret iadesini gerçekleştirmedi.

Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştım, ancak bana herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “hukuk departmanımız dosyayı inceleyecek, size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Şu ana kadar hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bir cevap alamadım.

Ürünü Sahibinden.com üzerinden satın almıştım ve fatura numaram 0202024000002479’dur. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. 5 kez aynı arıza nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım ve her defasında aynı sorun tekrar etti. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen yaklaşık 6 aydır 1.833,33 TL’lik ücret iadesini bekliyorum.

Yasal kararın gereğinin bir an önce yerine getirilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.