Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonun Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Reeder marka s19 Max Pro s mor renk cep telefonunu yaklaşık 10 ay önce Bilecik Bozüyük şubesinden satın aldım. Son bir aydır cihazın bataryası ciddi şekilde sorun çıkarmaya başladı. Telefonu tamamen şarj etmeme rağmen, yüzde 80–90 şarj varken bile sadece arama yaptığımda ya da mobil interneti açtığımda cihaz aniden kapanıyor ve normal bir günlük kullanımı kesinlikle çıkaramıyorum.

Bu sorun üzerine telefonu aldığım Bozüyük şubesine götürdüm. Cihazı servis için kendilerinin gönderemeyeceğini, yalnızca kayıt oluşturabileceklerini söyleyip kayıt açtılar ve beni arayacaklarını belirttiler. Ben de bunun üzerine 30 km yol yapıp geri döndüm. Daha sonra arandığımda ise bana yalnızca ücretli değişim teklif edildi, garanti kapsamındaki bir cihaz için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Son görüşmeden sonra ürünü bu kez Bozüyük şubesine tekrar götürüp servis için bırakmam gerektiği söylendi ancak çalışma şartlarım nedeniyle hafta içi 30 km yol gidip gelmem gerektiğinden, ürünü servise bırakamadım.

Garanti süresi devam eden telefonum için benden ücret talep edilmeden, öncelikle mümkünse ücretsiz cihaz değişimi, bu mümkün değilse ücretsiz onarım, bu da yapılamıyorsa ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve batarya/ani kapanma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.