Reeder Sarar Mağazası'ndan Satın Aldığım Telefonun Aksesuarları Teslim Edilmedi

Bilecik Bozüyük Sarar Mağazası’ndan Reeder s19 Pro Max s 108 model telefon satın aldım. Satın alma sırasında kırılmaz cam ve kılıf da istemiştim, ancak mağazada bulunmadığı için ürünler geldiğinde beni arayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir veya iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağazaya dört defa gittim, her seferinde ürünlerin gelmediği belirtildi ve kesin bir tarih verilmedi.

Ayrıca, ilk aldığım s23 Pro 1 TB model telefon şarj etmediği için 4.000 TL fark ödeyerek mevcut telefonla değişim yaptım ve toplamda 11.700 TL ödeme yaptım. Garanti süresi devam eden bu yeni telefonun dış camı, aksesuarların (kırılmaz cam ve kılıf) temin edilmemesi nedeniyle bu süre içinde kırıldı. Mağazanın aksesuarları tedarik etmemesi sonucu yaşanan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ek olarak, müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, iletişim kurmak mümkün olmuyor. Bu konuda da çözüm ve geri dönüş bekliyorum. En kısa sürede çözüm üretilmemesi durumunda hukuki haklarım saklıdır